Política de devoluciones

No se aceptarán cambios y/o devoluciones sin la autorización previa de ANKA MANSHUSEN.
Es imprescindible la presentación del ticket de compra para cualquier cambio o reclamación en un periodo máximo de 14 días naturales. No se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin precinto.

ANKA MANSHUSEN envía artículos en perfectas condiciones, pero si por cualquier motivo el producto presenta defecto, ANKA MANSHUSEN correrá con los gastos de transporte de la devolución y procederá a sustituir el artículo por uno de iguales características, o si se prefiere, el abono del importe de la compra.

En devoluciones por cambios de talla o similar, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente y se procederá a sustituir el artículo.

El procedimiento para cambios y devoluciones es el siguiente:
1. Enviar un correo electrónico a anka@ankamanshusen.com indicando todos los datos personales y el motivo de la devolución y/o cambio. ANKA MANSHUSEN aprobará el cambio y/o devolución por e-mail, indicando un número de referencia para la devolución, el cual deberá aparecer visible en el paquete de envío .

2. Prepara el paquete tal y como te llegó (embalaje original) y envíanoslo a la siguiente dirección:
Anka Manshusen
Passeig de la Riera de Ribes 11, 2-3,
08870 Sitges (España)

3. Una vez recibamos el paquete procederemos a modificar el pedido inicial. El artículo devuelto debe enviarlo el cliente a su cargo (salvo en caso de artículo defectuoso). Nos pondremos en contacto y le notificaremos dónde y cómo entregar el paquete a devolver.

• Anulaciones de pedidos: Para anular tu pedido, por favor, póngase en contacto con Anka Manshusen a través de correo electrónico anka@ankamanshusen.com