Rückerstattungsrichtlinie

Umtausche und/oder Rückgaben werden ohne vorherige Genehmigung von ANKA MANSHUSEN nicht akzeptiert. Für jeden Umtausch oder jede Reklamation innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen ist die Vorlage des Kaufbelegs zwingend erforderlich. Rücksendungen von Waren ohne Etikett oder Originalversiegelung werden nicht akzeptiert.

ANKA MANSHUSEN versendet Artikel in einwandfreiem Zustand. Sollte das Produkt jedoch aus irgendeinem Grund einen Mangel aufweisen, übernimmt ANKA MANSHUSEN die Transportkosten für die Rücksendung und ersetzt den Artikel durch einen Artikel mit gleichen Eigenschaften oder erstattet auf Wunsch den Kaufbetrag zurück.

Bei Rücksendungen aufgrund von Größenumtausch oder Ähnlichem gehen die Transportkosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden und der Artikel wird ersetzt.

Das Verfahren für Umtausch und Rückgabe ist wie folgt:

1. Senden Sie eine E-Mail an anka@ankamanshusen.com unter Angabe aller persönlichen Daten sowie des Grundes für die Rückgabe und/oder den Umtausch. ANKA MANSHUSEN genehmigt den Umtausch und/oder die Rückgabe per E-Mail und teilt Ihnen eine Rücksende-Referenznummer mit, die auf dem Versandpaket gut sichtbar sein muss.
2. Bereiten Sie das Paket so vor, wie es bei Ihnen angekommen ist (Originalverpackung), und senden Sie es an folgende Adresse:

Anka Manshusen
Passeig de la Riera de Ribes 11, 2-3,
08870 Sitges (España)

3. Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir die ursprüngliche Bestellung bearbeiten. Der zurückzusendende Artikel muss vom Kunden auf eigene Kosten versandt werden (außer im Falle eines defekten Artikels). Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen mitteilen, wo und wie Sie das zurückzusendende Paket abgeben können.

• Stornierung von Bestellungen: Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Anka Manshusen unter anka@ankamanshusen.com.